Bisnis-Ke-Konsumen
(B2C)
DAFTAR ISI
Apa yang dimaksud dengan bisnis-ke-konsumen (B2C)?
Istilah
bisnis-ke-konsumen (B2C) mengacu pada proses penjualan produk dan layanan
secara langsung antara bisnis dan konsumen yang merupakan pengguna akhir dari
produk atau layanannya. Kebanyakan perusahaan yang menjual langsung ke konsumen
dapat disebut sebagai perusahaan B2C.
B2C
menjadi sangat populer selama dotcom boom pada akhir 1990-an ketika digunakan
terutama untuk merujuk pada pengecer online yang menjual produk dan layanan
kepada konsumen melalui internet.
Sebagai
model bisnis, bisnis-ke-konsumen berbeda secara signifikan dari model bisnis ke bisnis
, yang mengacu pada perdagangan antara dua atau lebih bisnis.
KUNCI TAKEAWAYS
- Bisnis-ke-konsumen mengacu pada
proses bisnis yang menjual produk dan layanan langsung kepada konsumen,
tanpa perantara.
- B2C biasanya digunakan untuk
merujuk pada pengecer online yang menjual produk dan layanan kepada
konsumen melalui internet.
- Online B2C menjadi ancaman bagi
pengecer tradisional, yang mendapat keuntungan dari menambahkan
markup ke harga.
- Namun,
perusahaan seperti Amazon, eBay, dan Priceline telah berkembang pesat,
akhirnya menjadi pengganggu industri.
Memahami bisnis-ke-konsumen
Bisnis-ke-konsumen
(B2C) adalah salah satu yang paling populer dan dikenal luas dari model
penjualan. Ide dari B2C pertama kali dimanfaatkan oleh Michael Aldrich pada
1979, yang menggunakan televisi sebagai media primer untuk menjangkau konsumen.
B2C
tradisional disebut mal belanja, makan di Restoran, film pay-per-View, dan
infomersial. Namun, munculnya Internet menciptakan sebuah saluran bisnis B2C
baru dalam bentuk e-commerce, atau menjual barang dan jasa melalui
internet.
Meskipun
banyak perusahaan B2C jatuh korban berikutnya dot-com Bust sebagai kepentingan
investor di sektor berkurang dan pendanaan modal ventura kering, B2C pemimpin
seperti Amazon dan Priceline selamat dari shakeout dan sejak melihat sukses
besar.
Setiap
bisnis yang bergantung pada penjualan B2C harus menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka untuk memastikan mereka kembali. Tidak
seperti Business-to-Business (B2B), yang kampanye pemasarannya diarahkan untuk
menunjukkan nilai produk atau layanan, perusahaan yang mengandalkan B2C harus
mendatangkan tanggapan emosional terhadap pemasaran mereka di pelanggan mereka.
Volume 75%
1:24
Bisnis-ke-konsumen
B2C Storefronts vs. pengecer internet
Secara
tradisional, banyak produsen menjual produk mereka ke pengecer dengan lokasi
fisik. Pengecer membuat keuntungan pada markup
mereka ditambahkan ke harga yang dibayarkan kepada produsen. Tapi itu
berubah begitu Internet
datang. Bisnis baru muncul yang berjanji untuk menjual langsung
kepada konsumen, sehingga memotong perantara-pengecer-dan
menurunkan harga. Selama Bust of dotcom boom pada 1990-an, bisnis berjuang
untuk mengamankan kehadiran web. Banyak pengecer dipaksa untuk Shutter pintu
mereka dan pergi keluar dari bisnis.
Dekade
setelah revolusi dotcom, B2C perusahaan dengan kehadiran web terus mendominasi
atas mereka tradisional bata-dan-mortir pesaing. Perusahaan seperti Amazon,
Priceline, dan eBay yang selamat dari titik awal com boom. Mereka telah pergi
untuk memperluas kesuksesan awal mereka untuk menjadi pengganggu industri.
Online B2C dapat dipecah menjadi 5 Kategori: Penjual langsung, perantara
online, B2C berbasis iklan, berbasis masyarakat, dan biaya berbasis.
B2C di dunia digital
Biasanya
ada lima jenis model bisnis B2C online yang sebagian besar perusahaan gunakan
secara online untuk menargetkan konsumen.
1.
langsung penjual. Ini adalah model yang paling umum, di mana orang membeli barang dari
pengecer online. Ini mungkin termasuk produsen atau
usaha kecil, atau hanya versi online dari Department Store yang menjual produk
dari produsen yang berbeda.
2.
perantara online. Ini adalah Liaisons atau Go-betweens yang sebenarnya tidak memiliki
produk atau jasa yang menempatkan pembeli dan penjual bersama-sama. Situs
seperti Expedia, Trivago, dan Etsy termasuk dalam kategori ini.
3.
iklan berbasis B2C. Model ini menggunakan konten gratis untuk mendapatkan pengunjung ke
situs web. Pengunjung, pada gilirannya, menemukan iklan digital atau online.
Pada dasarnya, volume besar trafik web digunakan untuk menjual iklan, yang
menjual barang dan jasa. Situs media seperti Huffington Post, situs dengan lalu
lintas tinggi yang bercampur dalam iklan dengan konten aslinya adalah salah
satu contohnya.
4.
berbasis masyarakat. Situs seperti Facebook, yang membangun komunitas online berdasarkan
minat bersama, membantu pemasar dan pengiklan mempromosikan produk mereka
langsung ke konsumen. Situs web akan menargetkan iklan berdasarkan demografi
dan lokasi geografis pengguna.
5.
biaya berbasis. Langsung-ke-konsumen situs seperti biaya Netflix biaya sehingga konsumen
dapat mengakses konten mereka. Situs ini juga dapat menawarkan gratis, tapi
terbatas, konten saat pengisian untuk sebagian besar. The New York Times dan
Surat Kabar besar lainnya sering menggunakan model bisnis B2C berbasis
biaya.
B2C perusahaan dan Mobile
Beberapa
dekade setelah boom e-commerce, perusahaan B2C terus mengawasi pasar yang
berkembang: pembelian seluler. Dengan aplikasi smartphone dan
Traffic yang berkembang tahun ke tahun, perusahaan B2C telah mengalihkan
perhatian pengguna seluler dan memanfaatkan teknologi populer ini.
Sepanjang
awal 2010-an, perusahaan B2C bergegas untuk mengembangkan aplikasi mobile, sama
seperti mereka dengan situs web dekade sebelumnya. Singkatnya, keberhasilan
dalam model B2C didasarkan pada terus berkembang dengan selera, pendapat, tren,
dan keinginan konsumen.
Karena sifat pembelian dan hubungan antara
Bisnis, penjualan dalam model B2B mungkin memerlukan waktu lebih lama daripada
yang ada dalam model B2C.
B2C vs. Business-to-Business (B2B)
Seperti
yang telah disebutkan di atas, model Business-to-Consumer berbeda dari model
Business-to-Business (B2B). Sementara konsumen membeli produk untuk penggunaan
pribadi mereka, bisnis membeli produk untuk digunakan untuk perusahaan mereka.
Pembelian besar, seperti peralatan modal, umumnya memerlukan persetujuan dari
mereka yang mengepalai perusahaan. Hal ini membuat ' daya beli ' bisnis jauh
lebih kompleks daripada konsumen rerata.
Tidak
seperti model bisnis B2C, struktur harga cenderung berbeda dalam model B2B.
Dengan B2C, konsumen sering membayar harga yang sama untuk produk yang sama.
Namun, Harga belum tentu sama. Bahkan, bisnis cenderung menegosiasikan harga
dan persyaratan pembayaran.
Ketentuan terkait
Elektronik ritel
(e-tailing) adalah penjualan barang dan jasa melalui internet, yang dapat
mencakup B2B atau B2C penjualan.
Saluran
distribusi adalah rantai bisnis atau perantara yang melewati layanan yang baik
sampai mencapai konsumen akhir.
Bisnis untuk
bisnis adalah jenis transaksi perdagangan yang ada antara Bisnis, seperti yang
melibatkan produsen dan grosir atau pengecer.
Pemasaran
digital adalah penggunaan internet, perangkat seluler, media sosial, mesin
telusur, iklan bergambar, dan saluran lainnya untuk menjangkau konsumen.
Sebuah dotcom,
atau dot-com, adalah sebuah perusahaan yang merangkul Internet sebagai komponen
kunci dalam bisnisnya.
Google blogger
adalah platform penerbitan gratis yang mudah digunakan yang dijalankan oleh
Google.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar