Elektronik
Retailing (E-tailing)
Apakah elektronik Retailing (E-tailing)?
Elektronik
ritel (E-tailing) adalah penjualan barang dan jasa melalui internet. E-tailing
dapat mencakup Business-to-Business
(B2B) dan bisnis-ke-konsumen (B2C) penjualan produk dan layanan. E-tailing
membutuhkan perusahaan untuk menyesuaikan model bisnis mereka untuk menangkap
penjualan Internet, yang dapat mencakup membangun saluran distribusi seperti
gudang, halaman web Internet, dan pusat pengiriman produk centers.
Terutama,
saluran distribusi yang kuat sangat penting untuk ritel elektronik karena ini
adalah jalan yang menggerakkan produk ke pelanggan.
E-tailing dapat menurunkan biaya infrastruktur
dengan melakukan jauh dengan kebutuhan untuk toko, namun hal itu dapat
memerlukan investasi terkait infrastruktur dalam pengiriman dan pergudangan.
Bagaimana elektronik Retailing (E-tailing) bekerja
Elektronik
ritel mencakup berbagai perusahaan dan industri. Namun, ada kesamaan antara
sebagian besar perusahaan e-tailing yang mencakup situs web yang menarik,
strategi pemasaran online, distribusi produk atau layanan yang efisien, dan
analitik data pelanggan.
Sukses
e-tailing membutuhkan branding yang kuat. Website harus menarik, mudah
dinnavigable, dan secara teratur diperbarui untuk memenuhi permintaan konsumen
berubah. Produk dan layanan perlu menonjol dari penawaran pesaing dan menambah
nilai bagi kehidupan konsumen. Selain itu, Penawaran perusahaan harus harga
kompetitif sehingga konsumen tidak mendukung
satu bisnis di atas yang lain dengan biaya dasar saja.
E-tailers membutuhkan jaringan distribusi yang kuat
yang cepat dan efisien. Konsumen tidak dapat menunggu untuk waktu yang lama
untuk pengiriman produk atau jasa. Transparansi dalam praktek bisnis juga
penting, sehingga konsumen percaya dan tetap setia kepada perusahaan.
Ada
banyak cara perusahaan dapat memperoleh pendapatan secara online. Tentu saja,
sumber pendapatan pertama adalah melalui penjualan produk mereka kepada
konsumen atau bisnis. Namun, perusahaan B2C dan B2B dapat memperoleh pendapatan
dengan menjual layanannya melalui model berbasis langganan seperti Netflix,
yang membebankan biaya bulanan untuk akses ke konten media.
Pendapatan
juga dapat diperoleh melalui iklan online. Misalnya, Facebook memperoleh
pendapatan dari iklan yang ditempatkan di situsnya oleh perusahaan yang ingin
menjual kepada pengguna Facebook.
Jenis elektronik Retailing (E-tailing)
Bisnis-ke-konsumen (B2C) E-tailing
Bisnis-untuk-konsumen ritel adalah yang paling umum dari semua
perusahaan e-commerce dan yang paling akrab bagi sebagian besar pengguna
internet. Kelompok pengecer ini mencakup perusahaan yang menjual barang jadi
atau produk ke konsumen secara online secara langsung melalui situs web mereka.
Produk dapat dikirim dan dikirim dari gudang perusahaan atau langsung dari
produsen. Salah satu persyaratan utama dari pengecer B2C yang sukses adalah
mempertahankan hubungan pelanggan yang baik.
Bisnis-ke-bisnis (B2B) E-tailing
Bisnis-untuk-bisnis
ritel melibatkan perusahaan yang menjual ke perusahaan lain. Pengecer tersebut
termasuk konsultan, pengembang perangkat lunak, freelancer, dan Grosir. Wholesalers menjual produk mereka dalam jumlah
besar dari pabrik mereka untuk bisnis. Bisnis ini, pada gilirannya, menjual
produk tersebut kepada konsumen. Dengan kata lain, sebuah perusahaan B2B
seperti Grosir mungkin menjual produk ke perusahaan B2C.
KUNCI TAKEAWAYS
- Elektronik ritel adalah penjualan
barang dan jasa melalui internet.
- E-tailing dapat mencakup
bisnis-ke-bisnis (B2B) dan bisnis-ke-konsumen (B2C) penjualan produk dan
jasa.
- Amazon.com (AMZN) sejauh ini
pengecer online terbesar menyediakan produk konsumen dan langganan melalui
website.
- Banyak
tradisional toko bata-dan-mortir berinvestasi dalam e-tailing melalui
situs web mereka.
Keuntungan dan kerugian dari ritel elektronik
E-tailing
mencakup lebih dari sekedar perusahaan e-commerce saja. Lebih dan lebih
tradisional bata-dan-mortir toko yang berinvestasi dalam e-tailing. Biaya
infrastruktur lebih rendah dengan elektronik ritel versus operasi
bata-dan-mortir toko.
Perusahaan
dapat memindahkan produk lebih cepat dan mencapai basis pelanggan yang lebih
besar secara online dibandingkan dengan lokasi fisik tradisional. E-tailing
juga memungkinkan perusahaan untuk menutup toko yang tidak menguntungkan dan
mempertahankan yang menguntungkan.
Penjualan
otomatis dan checkout mengurangi kebutuhan personil. Juga, website biaya kurang
dari toko fisik untuk membuka, staf, dan memelihara. E-tailing mengurangi biaya
iklan dan pemasaran sebagai pelanggan dapat menemukan toko melalui mesin
pencari atau media sosial. Analisis data adalah seperti emas untuk e-tailers.
Perilaku belanja konsumen behavior dapat dilacak untuk menentukan kebiasaan
belanja, tampilan halaman, dan panjang interaksi dengan produk, Layanan, atau
halaman situs web. Analisis data yang efektif dapat menurunkan penjualan yang
hilang dan meningkatkan keterlibatan klien, yang dapat menyebabkan peningkatan
pendapatan.
Ada
kerugian untuk menjalankan operasi e-tailing. Membuat dan memelihara e-tailing
website, sementara lebih murah daripada lokasi ritel tradisional, bisa mahal.
Biaya infrastruktur dapat substansial jika gudang dan pusat distribusi
centers perlu dibangun untuk menyimpan
dan kapal produk. Juga, sumber daya yang memadai diperlukan untuk menangani
pengembalian online dan sengketa pelanggan.
Juga,
e-tailing tidak memberikan pengalaman belanja emosional yang toko fisik dapat
menawarkan. Belanja emosional sering menghasilkan pengeluaran konsumen.
E-tailing tidak memberikan pengalaman konsumen belanja-di mana konsumen
memegang, bau, merasa, atau mencoba produk-sebelum membeli mereka. Layanan
Pelanggan yang dipersonalisasi juga dapat menjadi keuntungan untuk toko batu
bata dan mortir, yang dapat mencakup layanan belanja pribadi.
Contoh elektronik Retailing
Amazon.com
(amzn)
adalah pengecer online terbesar yang menyediakan produk konsumen dan
langganan melalui website. Amazon website menunjukkan perusahaan menghasilkan
lebih dari $230.000.000.000
dalam pendapatan di 2018 sementara posting lebih dari $10.000.000.000
laba atau laba bersih . Lain
e-tailers yang beroperasi secara
eksklusif online dan bersaing dengan Amazon termasuk Overstock.com dan JD.com.
Alibaba
Group (BABA)
adalah e-tailerterbesar di China, yang mengoperasikan bisnis perdagangan
online di seluruh China dan internasional. Alibaba mengadopsi model bisnis yang
tidak hanya mencakup B2C dan B2B perdagangan. Cina menghubungkan eksportir
untuk perusahaan di seluruh dunia mencari untuk membeli produk mereka. Pedesaan
perusahaan Taobao program membantu konsumen pedesaan dan perusahaan di Cina
menjual produk pertanian untuk mereka yang tinggal di daerah perkotaan. Pada
2018, Alibaba dihasilkan hampir $40.000.000.000 dalam pendapatan tahunan
sementara posting hanya di bawah $10.000.000.000 keuntungan.
Ketentuan terkait
Business-to-Consumer
(B2C) adalah model penjualan di mana produk dan layanan dijual langsung antara
perusahaan dan konsumen, atau antara dua konsumen di pasar digital.
Electronic
Commerce (e-commerce) adalah model bisnis yang memungkinkan perusahaan atau individu
untuk melakukan bisnis melalui internet.
Istilah
"bata-dan-mortir" mengacu pada bisnis tradisional yang menawarkan
produk dan layanan mereka kepada pelanggan tatap muka di kantor atau toko.
Lalu lintas kaki
adalah kehadiran dan gerakan orang berjalan-jalan di ruang tertentu. Hal ini
penting untuk banyak jenis bisnis, terutama perusahaan ritel, karena lalu
lintas kaki yang lebih tinggi dapat menyebabkan penjualan yang lebih tinggi.
Penjualan di
dalam terjadi ketika pelanggan menjual produk dan layanan melalui telepon atau
online, bukan di lokasi fisik vendor.
Pelanggan untuk pelanggan
(C2C) adalah model bisnis dimana pelanggan perdagangan dengan satu sama lain
menggunakan platform pihak ketiga seperti eBay atau Craigslist.
